Trop, c’est comme pas assez!

Il pleut. Mon fils de 5 ans s’ennuie à mourir et me supplie de jouer avec lui. N’importe quoi… ou un film évidemment.  Ça sera “n’importe quoi”. Je vais dans le coffre où se trouvent les jeux et j’en sors un au hasard. J’ouvre la boîte sous les yeux brillants de mon petit homme et je déplie le jeu. Quelques cartes et pions et nous voilà prêts à jouer une partie mémorable. Soudain, la question du siècle : “Maman, pourquoi la boîte est vide en-dessous du carton?” Je regarde la boîte du jeu. Elle doit bien faire plus de 2 pouces de haut mais 80% du volume de la boîte est vide. Un morceau de carton replié forme une sorte de plateau surélevé sur lequel on dépose le jeu et les quelques pièces.

Retour quelques années en arrière dans une librairie Camelot, célèbre pour sa collection de livres d’informatique. Il y a des tablettes bourrées de livres sur tous les sujets imaginables. Une constante règne dans ce lieu béni : l’épaisseur des volumes. La majeure partie d’entre-eux comptent plus de 1 1/2″ à 3″ d’épais (et pèsent une tonne). Lorsqu’on commence à les feuilleter, on voit quantité d’exemples de code très aéré et abondamment documenté. La taille des caractères est énorme et la table des matières compte à elle seule des dizaines de page.  Pourquoi cette orgie de papier?  Dans un but purement marketing, il va sans dire. Plus le livre est gros, plus on le repère facilement sur les étalages. Et puis, le papier est si peu cher!  Au diable les frais de transport, les arbres et l’empreinte environnementale puisque les clients acceptent de payer 80$ pour un bouquin dont la durée de vie ne dépasse généralement pas 6 mois.

Retour à notre jeu. Mon fils ne comprend pas pourquoi je suis frustrée par ma découverte de la zone vide dans la boîte. Il est né à une époque où recyclage et économie d’énergie est un leitmotiv important. Comment puis-je lui expliquer que certaines compagnies font encore fi du gros bons sens en affichant des logos certifiant leurs côté environnemental tout en continuant à produire des jeux placés dans des boîtes soufflées. Comment lui expliquer que le dieu Marketing est plus puissant que le dieu Environnement.

Ça sent la chronique environnemental, hein?  Voyons maintenant où je voulais en venir. En TI, nous courbons également l’échine devant le grand, que dis-je le Puissant Dieu Marketing. Par exemple, nous continuons à recommander des applications débordantes de fonctionnalités inutiles à nos clients.  Je pense entre autre à une entreprise bancaire qui cherchait une solution de portail pour diffuser de l’information dans l’ensemble de ses succursales. Dès le départ, nous avons (à ma grande surprise) écarté des dizaines de fournisseurs simplement parce qu’ils n’étaient pas assez connu, peu importe la qualité ou les caractéristiques de leur produit. On s’est retrouvé à choisir parmi les grands de ce monde : IBM, Microsoft, Oracle.  Tous offraient des produits intéressants. Tous ces produits (sauf Microsoft) étaient très chers. Tous ces produits dépassaient largement nos besoins. Les équipes de vendeurs se fendaient en salade devant le client potentiel (et capable de payer) que nous étions.

C’est le syndrome du gars plein aux as. Lorsque ce dernier veut une voiture décapotable, va-t-il chez Mazda ou chez Porche? Porche bien sûr! Maintenant, à part le facteur “Wow” des premiers temps, si on revient aux besoins de base, une Miata aurait probablement aussi fait l’affaire et pour bien moins cher! Pourquoi refuser des économies évidentes?